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Il costo di consegna è GRATUITO in Europa (Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo , Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia) per ordini superiori a 85 EURO. Il costo di consegna per ordini inferiori a 85 euro è di 6,99 euro.
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Secondo la Direttiva UE sui diritti dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), i consumatori nei paesi membri dell'Unione Europea hanno il diritto di restituire i prodotti acquistati online entro 14 giorni dal ricevimento degli stessi, senza la necessità di fornire una giustificazione per il reso. Tutte le merci restituite per lo scambio o il rimborso devono essere in perfette condizioni. Per la restituzione dei profumi, l'imballaggio deve rimanere sigillato e non deve essere stato modificato per essere accettato ai fini di scambio o reso. Tutti i rimborsi possono essere effettuati solo nella stessa valuta e nel paese dell'acquisto iniziale.
In caso di reso in cui si verifica che i prodotti siano stati aperti, il rimborso sarà effettuato al netto delle spese di trasporto andata e ritorno (40 euro) e del costo relativo al danneggiamento del prodotto.
L'acquirente o, a seconda dei casi, il destinatario dell'Ordine, al fine di esercitare il proprio diritto di recesso, deve informare espressamente Arada Perfumes ai seguenti recapiti: Arada Perfumes, telefono: +39 331 154 2386, e-mail: office@aradaperfumes.eu, in merito alla sua decisione di recedere dal presente contratto, utilizzando una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta o e-mail. L'acquirente deve inviare una e-mail a office@aradaperfumes.eu oppure una lettera all'indirizzo sopra indicato contenente il suo nome e cognome, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail, il numero d'ordine, il motivo del reso e la modalità di risoluzione desiderata.
Modi per risolvere la richiesta di reso
La restituzione dell’importo avviene solo tramite bonifico bancario. Il cliente deve fornire nella richiesta di reso anche i suoi dati bancari, come l’IBAN e il nome dell'intestatario del conto.
Il buono valore (voucher) – si specifica l'indirizzo e-mail nella richiesta di reso per il primo buono valore. Il buono può essere utilizzato in parte, ad esempio se si spendono solo 50 euro di un buono di 100 euroi; si genererà automaticamente un buono per la parte restante (50 euro) nel tuo conto cliente. Il voucher può essere utilizzato solo nei negozi online.
La sostituzione del prodotto - entro lo stock disponibile, saremo in grado di sostituire il tuo prodotto con un altro prodotto a tua scelta. Se il prezzo del prodotto sostituito è superiore al prezzo del prodotto offerto, la differenza sarà pagata tramite corriere. Se il prezzo del prodotto sostituito è inferiore al prezzo del prodotto sostituito, la differenza sarà pagata tramite un voucher utilizzabile solo nei negozi online.
Per le consegne verso paesi non appartenenti all'UE (in particolare Regno Unito e Svizzera), se un cliente non ritira un pacco e rifiuta di pagare i dazi doganali senza una giustificazione ragionevole, causando il ritorno automatico del pacco, il rimborso sarà soggetto a detrazioni. Queste detrazioni includono i costi di trasporto andata e ritorno sostenuti da Arada Perfumes e qualsiasi dazio doganale pagato per conto del cliente per il ritorno dei prodotti.
Il termine massimo è di 30 giorni per l'elaborazione e la risoluzione delle richieste di reso. Il termine decorre dal momento in cui il Venditore riceve la richiesta di reso per posta o e-mail. Se non ricevi alcuna ricevuta di ritorno entro 7 giorni, sei pregato di non contattarci telefonicamente a +39 331 154 2386
Tuttavia, se l'Acquirente utilizza questa opzione, Arada Perfumes gli invierà senza indugio, ad esempio su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail, la conferma di ricezione della richiesta di recesso. Al fine di rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
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